Problemy dotyczące funkcjonowania systemu SZARP należy obsłudze technicznej systemu. Informacje które mogą być przydatne osobom rozwiązującym problem:
Nazwa system ciepłowniczego, obiektu którego dotyczy problem.
Imię i nazwisko, telefon lub mail osoby do kontaktu.
Komputer którego dotyczy problem - serwer, terminal linuksowy czy terminal z Windows? Jeżeli na obiekcie jest więcej niż jeden terminal linuksowy, prosimy o podanie jego lokalizacji i nazwy - można ją sprawdzić np. na ekranie logowania.
Nazwa użytkownika, na którego następuje logowanie.
Jakiego programu dotyczy problem - raportów, wykresów czy też innego (np. Ekstraktor)? Na czym dokładnie polega nieprawidłowe zachowanie (np. program się nie uruchamia, brak danych z konkretnego raportu lub w konkretnym oknie programu przeglądającego).
Danych z jakiego obiektu dotyczy problem (jeżeli nie są to dane 'lokalne')?
Przed zgłoszeniem problemu związanego z transmisją danych lokalnie (serwer - terminal) prosimy o sprawdzenie poprawności podłączenia kabli sieciowych (świecenie diod na switchu ethernetowym).
Przed zgłoszeniem problemu związanego z transmisją danych z innego obiektu prosimy sprawdzić czy działa połączenie do internetu.
Przy zgłaszaniu mniej pilnych problemów prosimy o rozważenie posłużenia się e-mailem zamiast telefonu.
| Poprzedni | Spis treści | Następny |
| Czynności okresowe do wykonania | Najczęściej spotykane problemy |